자주 묻는 질문

Frequently Asked Questions.

카드 결제를 하신 경우 일단 결제 승인과 동시에 청구가 됩니다.
고객님께서 결제취소를 요청하시면 결제대행업체를 통해 카드회사에 취소를 요청하게 됩니다.
하지만, 카드사의 상황에 따라 취소기간이 다소 걸리는 경우도 있어
청구 기준일에 따라 일단 청구되었다가 다음달에 취소가 되어(마이너스 청구)가 되는 경우가 있습니다.
(즉, 5만원을 결제했다가 취소하는 경우 이번달에는 5만원이 빠져나갔다가 다음달에 카드결제 금액에서
5만원이 제외되어 결제되는 경우가 발생합니다.)

만약 카드 결제를 취소하였는데도 결제가 된 경우 고객센터(02-2695-2002)로 연락해 주시면
결제취소여부를 다시 한번 확인해드리겠습니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른점 양해 부탁드리며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.